- 2009-01-10 (土) 21:07
- マーケティング
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 | なぜこの店で買ってしまうのか―ショッピングの科学 (2001/02/22) パコ アンダーヒル商品詳細を見る |
著者は、世界の小売業者を調査し、顧客の行動を追跡しているコンサルタントです。
本書は、店頭での売れるメカニズムが解説されているマーケティングの本です。
著者は、「買い物客は店にいる時間が長くなるほどたくさん買う。客が店内に滞留する時間は、その場がいかに快適で楽しいかによる。」と言います。
そして、「人間が何かを買う必要があるときだけ店に入るのだとしたら、そして店では必要なものだけしか買わないのだとしたら、経済は破綻するだろう」と言います。
この二つの言葉は密接に関係していますね。
店内に長くいることで衝動買いしてしまうし、必要な物を買いにお店に行ったら楽しくて長居してしまいますよね。
ショッピングってそういうことだったのかと。
このように本書は、店内の客の行動を観察し続けた結果から、ショッピングのメカニズムを解明し、その法則が書かれた良書です。
本書に書かれた法則は、小売業だけではなく、さまざまなマーケティングに応用できる内容だと思います。
では、本書で書かれている法則をいくつか紹介します。
これなんか、勘違いしている人いますよね。
どれほどマーチャンダイジングに工夫をこらしたところで、買い物客に本来の目的の遂行を思いとどまらせることはできない。いちばんいいのは、それにつきあうことだ。
以下の理由がわからない方は、ぜひ本書を読んでもらいたいですね。
特に店内入ってすぐのところにカゴを置いてはいけないということあたりを。
カゴは店内全体に、買い物客が必要としそうな場所にどこにでも分散させて置くことだ。
最後に、妻の友人でカフェ＆雑貨屋を営む美人姉妹に本書を薦めたいと思います。
目次は以下の通りです。
第1部 ショッピングの科学の誕生
第2部 ショッピングのメカニズム
第3部 ショッピングの統計的研究
第4部 ショッピングの力学
評価：★★★★★
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