届いたiPhone4Sの鏡面が思いっ切り割れてました(T_T)【iPhone】iPhone4S 64GB White

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管理人のように最悪の状態に見舞われた方のために、恥を偲んで管理人のオンラインショップから届いたiPhone4Sの鏡面が割れていたことから始まる顛末をご紹介します。

管理人は10/7(金)の予約開始から遅れましたが、10/9(日)の0時くらいにのソフトバンクオンラインショップでiPhone4Sを予約しました。
それが、10/17(月)に在庫確保できましたのメールが来て、やっと10/19(水)に届いたんですよ。
届いた当日は、仕事が忙しくて早く帰れなかったため、アクティベーション可能な20:30を超えての帰宅になってしまったため、届いたiPhone4Sのお披露目は我慢に我慢してお預けにした訳です。（アクティベーション可能時間は9:00～20:30）

そして、次の10/20(木)は、早々に帰宅して、アクティベーションするためにワクワクしながら帰ったわけですよ。
もう、ブログで紹介するために開封しながら写真撮りまくりですよ。
それが開けてビックリ！！

これ、ありえなく無いですか？
思いっ切り、斜めに亀裂入ってますよ！
送付する前に製品確認したのかよ！！！
って感じです。
もちろん、iPhone4Sの箱は無傷なので、たぶん配達してくれた佐川急便さんのセイじゃないです。

やっと届いたiPhone4Sがこんな状態じゃガックリきますよ。
そこで、ソフトバンクの総合案内に電話しましたよ。
それも、故障の窓口に。

お客さまセンター総合案内（受付時間：9:00～20:00）
ソフトバンク携帯電話：157
一般電話：0088-21-2000

そしたら、現在混み合っておりますってな訳ですよ。
しょうがないので待ちましたよ。
たぶん、iPhone4Sの問い合わせで大変なんだろうなぁと心を広く持って待ちました。
そして、電話に出たのは、技術系チックな男性でした。

オンラインショップから機種変したiPhone4Sが届いたのだが、鏡面にヒビ入ってんですけど？どうしたら良い？

って、ここは紳士的に優しく聞いたわけですよ。
そしたら、「少々お待ちください」といつもの合言葉です。
しばらくして、「申し訳ありませんが、こちらでは窓口が異なりますので、総合案内に電話してください」と来たもんだです。
あのー総合案内に電話してんですけどーってなわけです。
ここにつながるだけでも結構待たされてるんですけどー
それに対する対価はないのですかー
たぶん、あなたにはこれを解決する答えが無いし、権限もないのでしょうけど、総合案内はないでしょー

でも、ここは、紳士的に紳士的にと言い聞かせて、再度、総合案内に電話しましたよ。
自動応答で回答される選択には、この状態に対する的確な選択肢がないわけですよ。
じゃあ、しょうがない総合案内の総合案内に掛けてやれ！ってわけです。
って、つながんねぇじゃねぇかー
ありえねぇー

電話会社じゃないのかよー回線の元締めだろーがーってな訳です。
この辺から、3歳の娘がそろそろ寝る時間なのにお父さんが楽しそうに！？電話しているので、「寝ない。お父さん待ってる。」とか言い出す始末です。
おーい、あなたは寝なさいよー寝ないとお母さんだって困るんだよー
ソフトバンク、テメェーうちの娘にまで迷惑かけるつもりかーって感じですよ。

で、総合窓口につながんないので、これってオンラインショップの問題だろ、オンラインショップの問い合わせ窓口に電話するのが筋だろ？
ってなわけで、今度は、以下に掛けたわけですよ。

ソフトバンクオンラインショップでのお申込みについて
0800-919-5051

そしたら、15分待たされてやっとつながりましたよ。
俺って、我慢強いーと自分を賞賛しながら待ちましたよ。
そいで、電話に出てくれたのは、丁寧な口調の若い女性です。

先ほどと同じように伝えると。
得意の合言葉だー「少々お待ちください。」
で、しばらくして「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。申し訳ないのですが、こちらの窓口におかけ直しください。」と来たもんだ。
まあ、さっき聞いたところと違うところに電話してるんだから、その可能性はあるなと思ってましたよ。
しかし、言ってきた窓口が、またまた違いますよ。

iPhoneテクニカルサポートセンター
0800-2223-151

嫌ー！タライ回しにされてるー！！
でも、今回の窓口は、iPhoneが付いてますよ。
これは、期待できそうです。
しかし、この答えですよ。

「iPhoneテクニカルサポートセンター」の受付は、9:00～19:00です。
すでに営業時間を過ぎているため、明日以降に電話することになりました。
こちとら、18:30くらいから電話しまくってんですけどー
もう、アクティベーションするのは諦めて、明日の昼間に奥さんに電話するようにお願いしましたよ。
会社から掛けて、電話待たされたら最悪ですからね。

で、管理人の奥さんは、10/21(金)にiPhoneテクニカルサポートセンターに掛けてくれたわけですよ。
また、これも混んでたようで、やっとつながったときには、若い男性が出たそうです。
アレコレ細かく状況を説明して、「この窓口では対応できません。Appleに電話してください」と来たもんですよ。
またまたタライ回しかよー

Apple
0120-277-535

で、やさしい奥さんは掛けてくれましたよー

そしたら、割とすぐに若い女性が出ましたとさ。
そして、またまた状況を説明したら、専門の方に代わってくれたそうです。
その前に説明した状況はちゃんと伝わっていて（さすがApple、ソフトバンクとは違うぜ！）、割れている写真を送って欲しい。その内容で、交換がどうか判断したいということになったわけです。
こんな事言われたら、奥さんドキドキですよ。
こんなに割れてるのに交換されなくて、このまま使い続けてくださいとか言われたら、奥さんが責任感じるじゃないですか。
テメェ！そっちの落ち度なんだから、大小に関わらず交換が筋じゃないのかよ！
と、管理人は思いましたが、悪どいクレーマーの方もおられるでしょうから、紳士的に紳士的にを貫きます。

そいで、写真の結果は、私に電話してくれることになったんですよ。
会社で仕事しながら、電話を待っていたところ、Appleから掛かって来ましたよ。
「こんなに亀裂が入ってまして申し訳ありません。交換させて頂きます。」
そりゃそうでしょうよ。
これで交換しないとか言ったら、消費者センターに電話するぞってレベルですよ。
私、ソフトバンクとAppleに騙されたんですと。

で、無事、交換していただくことになりました。
しかし、まずは、手元にあるiPhone4SをAppleに送ってから、新しいiPhone4Sを送ってくれるということなので、手元にiPhone4Sが届くのは、1週間から10日位掛かりますと、担当のお姉さんは申し訳なさそうにおっしゃってました。
そいで、最短で、10/23(日)に集荷に伺いますということなので、じゃあ、10/23にお願いしますということでお願いしました。
iPhone4S本体のみ宅急便の人にお渡しください。
それも、箱なしで裸でお願いします。
ということでした。付属品等もすべて入りません。もちろん、SIMカードも入れないでくださいということでした。
宅急便の方が梱包するので、そのままでということでした。

来週中には、新しいiPhone4S届くといいなぁと思う管理人でした。
それにしても、タライ回しは良くないですよねー
それも、なかなか繋がらない状況でのこの処遇はいただけません。
孫社長にでもこの記事ツイートしてやろうかなぁと思う次第です。

まあ、孫社長向けではなくともツイートはするので、ソフトバンクかAppleの目に付いて何かしら対策を講じてくれるなら、同じような処遇に陥った人の助けになると思うので、そうなったらいいなぁという感じです。

それにしても、iPhone3GSを購入した時も以下のようなことに見舞われましたけど、管理人は、iPhoneとの縁が良くないんですかねぇ。
それとも、iPhoneの品質がイマイチなんですかねぇ。
iPhoneは、いい製品だと思うので、頑張って欲しいものです。

買って1週間で壊れました－iPhone 3GS
http://www.dokushogaku.com/archives/1721

新しいiPhone4Sのために、カバーも保護フィルムもすでに購入済みなので、新しいiPhone4Sが到着次第、紹介しますよ。
さらに、今回は、補助バッテリーも調達しました。
iPhone4Sになることで電池の持ちが良くなるとは思いますが、管理人的には、充電なしで1日持ちません。
期待して待っててくださいね。