ブランドショップを売り上げ日本一に導いた女性店長が教える女性スタッフとの働き方【書評】不機嫌な女子社員とのつき合い方

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今回は、リーダーシップの本です。それも、女性スタッフとの付き合い方ですよ。
男性諸氏には、女性スタッフをどう扱えばよいか日々悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
そんな方にうってつけの本書です。
ある意味、すべての男性が読んだ方がいいかもしれない本ですよ。

不機嫌な女子社員とのつき合い方 (2009-12-10) 北山 節子 ★★★★☆ amazon.co.jpで詳細をみる

著者は、CKカルバンクライン新宿伊勢丹店を売り上げに導いた北山節子さんです。現在は、「接客」「コミュニケーション」のアドバイザーとして執筆・講演と活躍している方です。以前、テレビ東京の「メデューサの瞳」でレギュラー出演していたそうです。

本書は、女性スタッフをタイプ別に、なぜそういう行動・言動を行うのかを解説し、その改善、活かす方法が説かれています。女性ばかりの職場で、女性スタッフをマネージメントしていた北山さんのノウハウが詰まった内容になっています。

女性の北山さんが書いているということも有り、これを男性がやったら、パワハラ、セクハラと勘違いされかねないなぁという内容も有りますが、女性スタッフの考えていることがタイプ別に解説されているのは、かな～り有用でしたよ。解説されているタイプは、お局女子、カリカリ女子、意地悪女子、あきらめ女子、アンチ・ユーモア女子など扱いに悩みそうなタイプが28タイプです。

管理人は、今、新人女性の教育係を担当しています。IT系の会社ということも有り、女性スタッフがほとんどいない職場であるため、職場での女性の扱い方についてほとんどわからない！勉強したい！と常々思っていたところに、本書に出会って即効予約しました。イメージしていた内容と若干異なりましたが、女性スタッフのことが少しでも分かった気がします。読んで良かったですよ。

タイプ別に活かす方法が書かれているのですが、これは男性にも通じる内容でした。
やっぱり基本は「ほめる」事ということもわかり、一応、管理人の基本としてきたことは間違ってなかったなぁと確認ができました。今後は、自信を持ってどんどん褒めていこうと思います。

評価（女性の場合、みんなの前で褒めるのは逆効果だとは、かなり勉強になりましたよ）：★★★☆☆

いつも応援ありがとうございます。

目次

第1章
女子は「ほめ言葉」で伸びていく
●「ほめる」原点は、ポジティブな思い
●言いにくいことを言い合える職場を目指す
●大勢の前で一人の女性をほめない
●ほめる極意は「目配り・気配り・心配り」
●まずは自分が力を抜き、心を開く
●ほめながら叱る
●「辞めたいです」をチャンスに変える

第2章
不満を表に出すタイプ
●すべてが気に障る「カリカリ女子」
●部下の業績を認めない「お局女子」
●相手をやりこめようとする「とっちめ女子」
●せわしなさを伝染させる「せっかち女子」
●自分のことしか信じない「一匹狼女子」
●厳格すぎる「アンチ・ユーモア女子」
●まわりの顔色ばかりうかがう「カメレオン女子」
ほか

第3章
不満をため込むタイプ
●笑顔のベールをかぶった「ニコニコ女子」
●明るいのに、口を開けば「辞めたい女子」
●マイペースすぎる「のんびり女子」
●やりがいを感じられない「後ろ向き楽天女子」
●ただほめただけでは響かない「隠れがんこ女子」
●いつもおどおど「あのあの女子」

第4章
女子力の活かし方
●女子は多角的にものを見る
●女子は現場で考える
●不機嫌の背景を知ろう

おわりに

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